Respondida

Recebi sorvete errado e não consigo contato com a loja ou iFood

Bacio di Latte

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu Fiz uma compra né de um pote de sorvete de 1 kg 1, Litro e 300 que eu poderia escolher três sabores, aí eu escolhi duas partes de bem-casado e uma de brownie e eu recebi o produto errado não consigo contato com a lojaEu Fiz uma compra né de um pote de sorvete de 1 kg 1, Litro e 300 que eu poderia escolher três sabores, aí eu escolhi duas partes de bem-casado e uma de brownie e eu recebi o produto errado não consigo contato com a loja, e o app do Ifood a ajuda só apresenta erro não consigo falar com eles.

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Interações da reclamação

  1. Bacio di Latte respondeu

    02/11/2026 às 18:19

    Olá, Emilaine!

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o recebimento incorreto do seu pedido de gelato e pela dificuldade de contato através do aplicativo de delivery, compreendendo perfeitamente a sua frustração.

    Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa equipe interna responsável para apuração e tratativa.

    Para darmos o suporte adequado, confirmamos que já enviamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma do Reclame Aqui. Pedimos gentilmente que você responda diretamente através daquela mensagem. Caso não encontre o nosso contato na caixa de entrada, sugerimos verificar também as pastas de Spam ou Lixeira.

    Permanecemos à inteira disposição.

    Um abraço,

    Atenciosamente,

    Lannay Botelho

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Bacio di Latte

    [email protected]

    www.baciodilatte.com.br

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