Sorvete Bacio Di Latte sabor doce de leite com textura de gelo e pouco produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 13:50
ID: 253503527
Fui no supermercado hoje 09/07/2026 e comprei um pote de sorvete da Bacio Di Latte de doce de leite. Foi uma verdadeira decepção, estar com gelo na textura, não tá cremoso e o pior, mais da metade do pote é gelo puro, no sabor que a marca diz ser a marca registrada. Nao consegui comer nem metade. 54,48 reais jogados fora .
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 16:39
Prezado,
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela sua insatisfação, pois isso não condiz com o nosso padrão de qualidade.
Gostaríamos de ressaltar que somos extremamente rigorosos com a qualidade dos nossos produtos e, por isso, encaminharemos o seu caso ao setor responsável para que possam verificar e fazer as devidas correções.
Para que possamos prosseguir com a resolução, solicitamos gentilmente as seguintes informações que não constam em sua reclamação inicial:
Data da compra.
Fotos da textura do gelato. Enviar para [email protected].
Foto do lote do produto. Enviar para [email protected].
Endereço e nome completo da supermercado onde adquiriu o produto.
Nota fiscal (se possível). Enviar para [email protected].
Após enviar os dados para o e-mail indicado nos sinalizar por aqui para que possamos seguir com seu atendimento rapidamente.
Aguardamos o seu retorno para darmos continuidade na busca pela melhor solução.
Atenciosamente,
Beatriz Cruz
Equipe de Atendimento ao Cliente
Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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