Sorvete com quantidade de bolas inferior ao pago

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pompéia - SP

21/07/2026 às 12:21

ID: 254452215

Fiz uma compra de um sorvete de duas bolas, paguei caro para praticamente vim uma bola. Porque como mostra na foto impossível isso ser duas bolas de sorvete. É um sorvete gostoso mas está deixando a desejar continuar comprando.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 18:25

Prezada, Jéssica.

Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com o seu pedido. Nós prezamos muito por manter o padrão, a quantidade e a qualidade que você já conhece e gosta, por isso, essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos entender exatamente o que aconteceu e seguir com as devidas tratativas junto à loja responsável, você poderia nos enviar a foto do produto que recebeu fora do padrão?

Assim que tivermos acesso à imagem, daremos andamento na resolução do seu caso com prioridade.

Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Atendimento ao Cliente Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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Réplica do consumidor

21/07/2026 às 18:43

Junto com a reclamação eu enviei a foto do sorvete.

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 18:45

Agora que vi que a foto do sorvete não foi, e para mim não está aparecendo para anexar foto.