Sorvete com quantidade de bolas inferior ao pago

Em réplica
Pompéia - SP
21/07/2026 às 12:21
ID: 254452215
Fiz uma compra de um sorvete de duas bolas, paguei caro para praticamente vim uma bola. Porque como mostra na foto impossível isso ser duas bolas de sorvete. É um sorvete gostoso mas está deixando a desejar continuar comprando.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:25
Prezada, Jéssica.
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com o seu pedido. Nós prezamos muito por manter o padrão, a quantidade e a qualidade que você já conhece e gosta, por isso, essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender exatamente o que aconteceu e seguir com as devidas tratativas junto à loja responsável, você poderia nos enviar a foto do produto que recebeu fora do padrão?
Assim que tivermos acesso à imagem, daremos andamento na resolução do seu caso com prioridade.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Atendimento ao Cliente Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:43
Junto com a reclamação eu enviei a foto do sorvete.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:45
Agora que vi que a foto do sorvete não foi, e para mim não está aparecendo para anexar foto.