Bacio di Latte

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São José - SC

06/09/2026 às 16:44

ID: 258353065

Comprei no Atacadão um sorvete Bacio di Latte Casa Caramello Salgado, 490 ml. Ao abrir e experimentar o produto, percebi imediatamente que o conteúdo apresenta sabor completamente diferente do informado na embalagem. Não possui as características esperadas de caramelo salgado e aparenta ser outro sabor da marca, possivelmente Doce de Leite.

A embalagem identifica claramente o produto como Caramello Salgado Sorvete sabor caramelo salgado com creme sabor caramelo, portanto existe uma aparente divergência entre o produto anunciado na embalagem e o conteúdo efetivamente recebido, o que pode indicar uma falha no processo de fabricação ou envase.

Dados do produto:
Lote: SM11092502001 FM
Validade: 09/05/2027
Código de barras: *****95
Conteúdo: 490 ml / 380 g

Possuo comprovante da compra realizada no cartão no Atacadão, além de fotos e vídeos do produto, embalagem, lote, validade, código de barras e do conteúdo. Também mantive o restante do sorvete congelado e preservei a embalagem caso a empresa queira realizar uma análise.

Peço que a Bacio di Latte encaminhe o caso ao Controle de Qualidade e investigue o lote informado, pois considero importante esclarecer se houve troca de sabores ou alguma outra não conformidade durante a produção.

Além do esclarecimento, gostaria que a empresa apresentasse uma solução pelo transtorno e prejuízo causado, não apenas com relação ao produto adquirido, mas, se possível, também com o envio de uma cortesia, voucher ou produtos da marca como forma de compensação pela experiência negativa. Sou consumidor da marca e esperava receber exatamente o produto descrito na embalagem.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada por parte da Bacio di Latte.