Sorvete de pistache com aparência ruim e casquinha murcha
Respondida
Mairiporã - SP
05/09/2026 às 21:07
ID: 258321061
Fiz a compra do cone de pistache no hortifruti da rua gomes carneiro e logo após a compra já abri pra comer e estava com uma aparência horrível, cheio de pedaços de gelo em cima do pistache e a casquinha totalmente murcha, horrorosa. não é esse o padrão que se espera da marca. Até tirei foto para mostrar que está dentro da validade. Não consegui adicionar o vídeo, nem a imagem da casquinha totalmente murcha porque diz passar dos 5mb
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 18:34
Prezada, Bruna.
Agradecemos pelo seu relato. Lamentamos muito pela sua insatisfação e por nosso produto não ter atingido as suas expectativas.
Prezamos estritamente pela qualidade de tudo o que produzimos. Por isso, encaminharemos as suas informações ao nosso departamento de Qualidade para que possam analisar, junto ao supermercado parceiro, o que pode ter causado essa variação na textura do item. Queremos resolver essa situação da melhor forma possível!
Já enviamos uma mensagem ao seu e-mail cadastrado para darmos sequência ao seu atendimento.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Atendimento ao Cliente Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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