Dificuldade em obter código postal para devolução de pedido

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Analisamos o histórico do seu atendimento e verificamos que o processo ocorreu conforme as informações fornecidas durante o contato.

No dia 16/06, recebemos sua solicitação de devolução. Como não havia sido informado o número do pedido ou outros dados que permitissem localizá-lo, no dia 18/06 solicitamos essas informações. Não havendo retorno, entramos em contato novamente no dia 22/06, solicitando os dados necessários para identificar a compra.
Assim que você informou o número do pedido, no próprio dia 22/06, encaminhamos imediatamente o código de postagem reversa para devolução da mercadoria.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, no dia 26/06, iniciamos o processo de reembolso e solicitamos seus dados bancários para a realização do estorno. Com as informações recebidas, o estorno foi concluído no dia 30/06.
Entendemos que qualquer espera pode gerar insatisfação, porém, neste caso, o andamento do processo também depende do envio das informações necessárias para identificação do pedido e prosseguimento da solicitação.

Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

Atenciosamente,
Badcat