Impossibilidade de devolução de blusa devido à falta de atualização do status da compra e ausência de resposta via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 22:34
ID: 247437365
Estou tentando entrar em contato com a empresa, mas não obtenho resposta pelo WhatsApp. Quero realizar a devolução de uma compra, porém o status no site nunca é atualizado para compra recebida, o que me impede de solicitar a devolução. Não gostei do produto e não tenho interesse em ficar com a blusa.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:15
Olá,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o atendimento e no processo de solicitação de devolução.
Informamos que iremos verificar o ocorrido em relação à falta de retorno via WhatsApp e à atualização do status do pedido em nosso sistema, já que isso impactou diretamente na sua solicitação.
Nossa equipe entrará em contato para dar andamento ao atendimento e orientar sobre o processo de devolução da melhor forma possível.
Seguimos à disposição
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 17:40
O site é confuso e o atendimento via WhatsApp é bem ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5