O que aconteceu
Gostaria de fazer uma reclamação/ sugestão.
De um ano para cá vejo o atendimento do Badilab decaindo, para fazer um orçamento ou marcar exames é quase um "parto complicado", são inúmeras perguntas, muitas vezes parecem fazer parte de um script robótico, que pode chegar até 1h de atendimento, altamente burocrático. Antes, mandava o pedido médico e logo vinha o orçamento e os horários para marcação, agora parece que os funcionários não podem pensar e tem que seguir um padrão, que deixa qualquer tutor de orelha em pé, fora as perguntas técnicas sobre exames, que como pessoa leiga, fica ainda mais complicado de dar andamento. Sugestão é que voltem a ser mais humanizados nos atendimentos online, era muito mais eficiente e com certezas pacientes e funcionários eram muito mais felizes.
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4Interações da reclamação
BadiLab respondeu
19/12/2025 às 14:06
Olá Juliana.
Antigamente fazíamos mesmo o orçamento como estava acostumada, porém devido a incidentes de má fé e oportunismo de alguns outros clientes de quando o orçamento era menos formal, o alteramos, para a segurança de estarmos fazendo um orçamento correto dos exames que seu bichinho precisa, e para nossa segurança de termos agendado e passado os valores aos exames referidos, se faz necessário um orçamento documental oficial da empresa, para não tomarmos prejuízos e nem prejudicarmos o seu bichinho e você por falhas tanto de orçamento quanto de agendamento de exames.
Espero que compreenda nossa necessidade e desculpe se isso lhe aborrece, porém o profissionalismo e a seriedade necessitam um pouco de burocracia para nosso trabalho ser realizadocorretamente.