O que aconteceu
Olá, bom dia!
Gostaria fazer uma reclamação e o quanto fiquei chateado com a clínica. Ontem meus pais levaram minha chinchila para fazer exame de sangue, furaram ele SEIS vezes e não conseguiram colher o sangue que ele precisa pagar operar, o sangue que conseguiram tirar uma única vez derrubaram a seringa e acabou coagulando, após isso tentaram mais vezes, ele ficou assustado e não queria mais sair da caixa de transporte, e a pessoa ao invés de estar preocupada com o exame, queria ficar filmando o bichinho, com ele com medo e podendo correr.
Fui no laboratório por indicação da veterinária dele, e por tratar de silvestres, mas vocês não estão preparados para isso, pela experiência que tive não indico há ninguém, foi péssima é apenas judiaram dele.
Deixo meu descontentamento com os profissionais!
Atenciosamente,
Adriane.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BadiLab respondeu
06/04/2023 às 15:55
Prezada Adriane.
Conforme contato imediato do sócio-proprietário e também médico veterinário, Glynton Nakashima, vimos através desta esclarecer o que também lhe foi dito.
Chinchilas, porquinhos da índia e ratinhos / hamster são os animais mais difíceis para a coleta de sangue, até mais que as aves pequenas ou répteis. Isso se dá devido ao difícil acesso às veias de maior calibre.
No BadiLab coletamos diariamente sangue de diversos animais, inclusive de exóticos e silvestres, como cobras, lagartos, tartarugas e chinchilas.
A técnica que realizou a coleta, uma das mais experientes do nosso laboratório, relatou que realmente foi difícil, mas que a todo momento e durante toda e qualquer nova tentativa de procedimento sempre comunicava e pedia autorização ao seu pai.
O fluxo de sangue é muito baixo e na segunda vez que tentou coletar, pelo sangue vir devagar, ele acabou coagulando, tornando-se impróprio para a análise do hemograma.
Em relação a queda da seringa, ******* que foi se uma seringa que não havia material coletado.
Em momento algum queremos que os bichinhos sofram, pois a nossa maior missão é o bem-estar e a saúde de todos os animais que passam por nosso laboratório. Nos negamos diversas vezes em coletar ou fazer exames de animais na qual percebemos uma dificuldade tão grande ou em animais que possuam algum risco, por isso tudo desde o início é explicado e realizado somente com a autorização dos tutores e veterinários.
Sentimos muito que tenhamos causado essa má experiência. Nos colocamos mais uma vez à disposição e esperamos que o pequeno fique bem.
Atenciosamente,
Equipe BadiLab
BadiLab respondeu
06/04/2023 às 15:55
Prezada Adriane.
Conforme contato imediato do sócio-proprietário e também médico veterinário, Glynton Nakashima, vimos através desta esclarecer o que também lhe foi dito.
Chinchilas, porquinhos da índia e ratinhos / hamster são os animais mais difíceis para a coleta de sangue, até mais que as aves pequenas ou répteis. Isso se dá devido ao difícil acesso às veias de maior calibre.
No BadiLab coletamos diariamente sangue de diversos animais, inclusive de exóticos e silvestres, como cobras, lagartos, tartarugas e chinchilas.
A técnica que realizou a coleta, uma das mais experientes do nosso laboratório, relatou que realmente foi difícil, mas que a todo momento e durante toda e qualquer nova tentativa de procedimento sempre comunicava e pedia autorização ao seu pai.
O fluxo de sangue é muito baixo e na segunda vez que tentou coletar, pelo sangue vir devagar, ele acabou coagulando, tornando-se impróprio para a análise do hemograma.
Em relação a queda da seringa, ******* que foi se uma seringa que não havia material coletado.
Em momento algum queremos que os bichinhos sofram, pois a nossa maior missão é o bem-estar e a saúde de todos os animais que passam por nosso laboratório. Nos negamos diversas vezes em coletar ou fazer exames de animais na qual percebemos uma dificuldade tão grande ou em animais que possuam algum risco, por isso tudo desde o início é explicado e realizado somente com a autorização dos tutores e veterinários.
Sentimos muito que tenhamos causado essa má experiência. Nos colocamos mais uma vez à disposição e esperamos que o pequeno fique bem.
Atenciosamente,
Equipe BadiLab