Minha bolsa rasgou em 7 dias e a loja não resolve a troca

Olá, Bruna!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.

Compreendemos os pontos apresentados e entendemos o quanto essa situação pode ser angustiante.

Ao adquirir um produto, a expectativa é poder utilizá-lo com tranquilidade e contar com um atendimento claro e assertivo caso seja necessário algum suporte posterior.

Após nosso contato e os alinhamentos realizados, foi possível organizar uma solução para sua solicitação, com a troca do produto na unidade escolhida.

Conforme combinado durante o atendimento, seu comparecimento à loja ficou previsto para sexta-feira, para a retirada da nova mochila.

Ficamos felizes em saber que, após toda a tratativa realizada, conseguimos conduzir o seu caso até uma solução satisfatória, promovendo a devida conclusão do atendimento.

Nosso objetivo é sempre buscar a melhor alternativa para nossos clientes, com transparência, respeito e atenção a cada detalhe apresentado.

Permaneceremos acompanhando o seu caso em ambiente privado até a conclusão do procedimento, a fim de acompanhar o cumprimento do que foi acordado e prestar o suporte necessário durante essa etapa.

Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar merecendo a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,

Joyce V.

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