Minha mala perdeu a rodinha e a loja não tem para repor

Olá, Alexsandro!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação por meio deste canal.

Entendemos perfeitamente os pontos apresentados e sabemos o quanto essa situação pode ser angustiante, principalmente quando se trata de um produto destinado a acompanhá-lo em viagens e no dia a dia, cuja utilização pode ser comprometida pela ausência de uma das rodinhas.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, não realizamos a comercialização de peças avulsas separadamente.

No entanto, buscando uma alternativa para atender à sua necessidade e possibilitar a continuidade do uso da mala, providenciamos o envio das peças necessárias para reposição, com o objetivo de oferecer uma solução adequada à situação relatada.

Nosso compromisso é buscar alternativas viáveis para nossos clientes, conduzindo cada atendimento com transparência, atenção e respeito às particularidades apresentadas.

Nesse sentido, manteremos contato por meio do ambiente privado para acompanhar até o recebimento.

Agradecemos pela paciência, compreensão e oportunidade de acompanhar sua solicitação. Seu relato é importante para que possamos continuar aprimorando nossos produtos e serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar contando com sua confiança e preferência.

Atenciosamente,

Joyce V.

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