atraso na entrega de mala de viagem, sem solução da empresa

Question

Fiz uma compra (*****) no dia 11 de 2 malas para viagem, onde paguei o frete para ser entregue em 1 dia útil, no caso a previsão estava para dia 12/06, não foi entregue no dia 12. Eles mudaram a previsão para o dia 13/06, não foi entregue dia 13,mudaram novamente a previsão para dia 15/06 no caso hoje e não foi entregue novamente, abrir uma reclamação por e-mail na BAGAGGIO e também na transportadora EU ENTREGO, porém a EU ENTREGO respondeu que eles não podem fazer nada por questão de proteção de dados e que teria que ver com a própria BAGAGGIO, entrei em contato com a BAGAGGIO e a mesma só respondeu que eu poderia consultar a logística pelo link de rastreio, coisa que eu já havia feito, porém, não me responderan a pergunta sobre a solução do problema e a minha viagem é amanhã de manhã. Resumindo, não vou conseguir utilizar a mala.

Quero acreditar que essa não é a postura da BAGAGGIO, quero saber como fico com esse prejuizo.

Segue anexo das conversas e da tela do pedido mostrando que o frete era para o próximo dia, que não foi cumprido.