Atraso na entrega de mochila comprada em loja online

Olá, Paulo!

Me chamo Milena e faço parte do time de Reclame Aqui da Bagaggio.

Antes de tudo, peço desculpas pela preocupação gerada em relação ao prazo de entrega do seu pedido.

Verifiquei em sistema que a sua compra foi dividida em duas entregas distintas:

Pedido ***** referente à peça Mala de Bordo 10 kg de Polipropileno 4 Rodas Hong Kong Verde, que foi disponibilizada para retirada em loja.

Pedido ***** referente à peça Mochila Masculina Executiva para Notebook Resistente à Água Advanced Preta, que segue em processo de entrega no endereço cadastrado em seu pedido.

No momento, a previsão de entrega da mochila é até 22/06/2026.

Para facilitar o acompanhamento, encaminho abaixo o link de rastreamento da remessa:

https://status.ondeestameupedido.com/tracking/2af0cd9e61f79d9b594df00e5510e9b50300ff84

Compreendo a sua expectativa em receber o produto dentro do prazo inicialmente informado e lamento pelo transtorno causado. Permanecerei à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Milena M.
Especialista Reclame AQUI | Bagaggio