Bagaggio produto errado e dificuldade pra devolução
Resolvido
Cachoeirinha - RS
30/07/2026 às 10:52
ID: 255208391
Realizei a compra de uma mochila pelo site da bagaggio. E o modelo que chegou é completamente outro ao que foi conprado e descrito na nota. Agora tenho dificuldade de troca, porque não consigo levar no lugar estipulado para devolução. Além disso, não encontrei nenhum canal que possa ter uma conversa com alguém não virtual e isso atrapalha o processo.
Então não tenho como ir no local exigido pra troca no prazo proposto, e não tem a possibilidade de usar os correios.
Muito insatisfeita!
Segue em anexo as fotos do pedido e do produto que chegou.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 20:13
Olá, Joice!
Meu nome é Sara e sou a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação aqui no Reclame AQUI, representando a Bagaggio.
Agradeço pela oportunidade de analisar o seu caso e por nos permitir atuar em busca da melhor solução para a sua solicitação.
Conseguimos alinhar de forma privada os próximos passos para o atendimento do pedido *****, chegando a uma solução para a demanda apresentada. Conforme combinado, seguiremos com o processo de postagem via Correios, de acordo com o alinhamento realizado diretamente com você.
Fico feliz por termos conseguido avançar com sua solicitação e reforço que continuarei acompanhando o caso de perto, garantindo que todo o processo ocorra com a atenção, o cuidado e a dedicação que você merece.
Agradeço pela confiança em nosso atendimento e pela oportunidade de auxiliar na resolução da sua manifestação.
Atenciosamente,
Sara Gomes
Atendimento Reclame AQUI | Bagaggio
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:57
Consegui resolver, a loja entrou em contato comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5