Cupom promocional de 50% de desconto em mala não pode ser utilizado conforme anunciado pela Bagaggio.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
11/06/2026 às 08:29
ID: 251094837
Recentemente comprei duas malas da Bagaggio e, junto com a compra, recebi um cupom promocional que informava que eu teria 50% de desconto na próxima mala comprada pelo site.
Ao tentar utilizar o benefício, constatei que praticamente todos os produtos estão vinculados a promoções já existentes, impedindo a aplicação do cupom. Além disso, a única oferta disponível é a de comprar duas malas para obter 50% de desconto na segunda unidade.
O problema é que eu não preciso comprar duas malas. O cupom que recebi me induziu a acreditar que eu poderia adquirir uma única mala com 50% de desconto, conforme divulgado no momento da compra.
Procurei atendimento na loja física, entrei em contato com vendedores e busquei esclarecimentos, mas a resposta foi sempre a mesma: para obter o desconto, preciso comprar duas malas. Em nenhum momento foi apresentada uma solução para que eu utilizasse o benefício prometido no cupom recebido.
Sinto-me prejudicado, pois o benefício divulgado não está sendo efetivamente disponibilizado ao consumidor, o que caracteriza uma expectativa criada que não pode ser atendida na prática.
Solicito que a empresa disponibilize uma forma de utilização do cupom conforme anunciado, permitindo a compra de uma única mala com o desconto prometido, ou apresente uma solução equivalente.
Fico no aguardo de um posicionamento e da resolução do problema.