MALA COM TAMANHO ENGANOSO
Respondida
Porto Alegre - RS
27/03/2024 às 00:02
ID: 185490227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma mala tamanho P de vocês, especificamente a mala Noruega II, utilizei ela 2x para viagens de carro e até então tudo certo, acontece que precisarei fazer uma viagem nacional com transporte aéreo, e, como achei a mala muito grande desde o início, fui verificar segundo as medidas da ANAC e a mala está completamente errada. Fui pesquisar sobre e percebi que não fui a primeira a reclamar do erro, gostaria de saber como proceder? É uma enganação com o cliente que paga valores elevados para ter uma mala de qualidade e agora não pode nem usar em viagens sem despachar
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 15:18
Olá, Nicole!
Esperamos que esteja bem.
A mala Noruega é classificada como uma mala tamanho P, porém, não é designada para ser levada a bordo, conforme indicado nas informações do produto em nosso site. Portanto, lamentamos não poder prestar assistência neste caso, pois o produto está correto e não é feito para viajar à bordo.
Atenciosamente,
Atendimento Bagaggio.