Produto indisponível e falta de comunicação após compra online

Question

Realizei uma compra online no domingo, dia 07/06 (número do pedido *****), com a promessa de entrega em até 6 dias úteis pela empresa Jadlog. Entretanto, até hoje estão preparando o pedido. A única forma de contato COM HUMANOS da empresa é por e-mail, mas não respondem. Fui a uma loja física e a vendedora me respondeu que NÃO EXISTE O PRODUTO QUE COMPREI EM LOJA ALGUMA, QUE O PRPDUTO ESTÁ EM FALTA E QUE DEVE SER POR ISSO QUE NÃO ATUALIZAM O STATUS DA MINHA COMPRA. Mas não atualizam nada no site. O pagamento já foi efetuado, preciso do produto com urgência e não consigo sequer saber se receberei algum dia. Uma total falta de respeito com o consumidor. Não enviam o produto, não cancelam a compra, não devolvem o dinheiro. Um total absurdo! Estou muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrarei com um [Editado pelo Reclame Aqui] contra a empresa. Me aguardem!