Troca de uma mala
Respondida
Macaé - RJ
30/07/2026 às 16:30
ID: 255245797
Boa tarde , ja tem 2 meses que venho, pedindo pra fazer uma troca de uma mala e ainda nao tiver retorno, assim que recebi a incomoda, vi que nao era a que eu tinha tédio, eu fiz uma compra de uma mala de 10L e veio uma de 23 L eu que quero troca la por uma de 10L e so isso, eu fui em umas das lojas em Macaé RJ e uns dos responsáveis falou que ela nao poderia me ajudar, pos que nao foi com ela que eu comprei, comprou pelo site troca pelo site , cara nao e a mesma empresa pq que nao poderia, estou indignidade.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 20:57
Olá, Carlos!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação.
Informamos que o seu atendimento seguirá em acompanhamento pelos nossos canais de relacionamento, onde continuaremos a tratativa da sua solicitação de forma individualizada até a conclusão do processo.
Para proporcionar um atendimento mais ágil e centralizado, estamos finalizando esta manifestação na plataforma do Reclame AQUI. No entanto, reforçamos que o acompanhamento permanecerá ativo por meio do canal de atendimento já disponibilizado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e seguiremos acompanhando a sua solicitação até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Milena M.
Especialista Reclame AQUI | Bagaggio