Café Baggio com gosto aguado e sem sabor, supermercado Pão de Açúcar se recusa a ressarcir cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/05/2026 às 18:11

ID: 247802905

Comprei 5 pacotes de café dessa marca Baggio, expresso em um supermercado varejista, da rede pão de açúcar, aqui em ***** já pro fim do mês passado, e na hora de usar os produtos, os produtos estavam ruins, todos com gosto aguardo, sem o menor sabor de café, na hora do preparo, eu botava bastante do pó e mesmo assim não ficou com gosto de café, péssima qualidade dessa marca de café, tive mesmo foi uma péssima avaliação desse café. E pra piorar, fui e voltei na loja onde comprei, pra tentar argumentar, pra vê se não ficaria também no prejuízo total, quando cheguei lá que busquei o atendimento da loja, eles me pediram o ***** aí pra minha desgraça, eu já não tinha mais porquê costumo jogar fora logo depois das compras quando faço, mas o atendimento da loja entendeu mesmo assim e se comprometeu a me ressarcir, porém foi aí que eles pediram pra eu explicar qual foi o defeito encontrado nos cafés, aí quando expliquei que era no gosto, ou seja, que os cafés não tinham gosto de café, aí eles voltaram atrás e me falaram que esse tipo de problema seria de fabrica, já que a qualidade que se refere a sabor, quem tem que garantir é o fabricante, resumo, fiquei mesmo foi no prejuízo daí quando cheguei em casa antes de jogar fora deu um olhada nas embalagens e notei que todos estão bem próximos de vencer, mesmo assim faltava mais de semana pra esgotar a data lá do negócio lá de vencer. Então só acho que até se esgotar tudo, os cafés deviam estarem bons, mas não estão, por isso vim aqui registrar minha indignação com essa marca de café péssima.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 10:04

Olá, como vai?

Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido.

Vamos tratar desse assunto através do e-mail.

Pedimos que entre em contato pelo SAC, estamos disponíveis em nosso canal de comunicação oficial:
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Baggio Café.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 17:12

Péssimo atendimento, e mais péssimo ainda, são os produtos dessa marca, empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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