Baggio Café

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 15:43

ID: 249209745

Prezados(as) da Baggio,

Venho registrar uma reclamação referente a uma caixa de cápsulas Dolce Gusto sabor Chocolate Trufado que adquiri recentemente.

Estou tendo um grande transtorno ao utilizar as cápsulas na máquina, pois o plástico da cápsula está abrindo durante o preparo. Com isso, a água vaza completamente dentro da máquina, faz uma grande bagunça e ainda perco a cápsula, sem conseguir preparar a bebida.

Fiquei muito decepcionado, principalmente porque gosto bastante da marca. Esta é a segunda vez que compro produtos da Baggio. Na primeira experiência não tive qualquer problema, porém nesta segunda compra estou tendo apenas prejuízo e frustração.

Da caixa com 10 cápsulas, já utilizei metade e 3 cápsulas apresentaram exatamente o mesmo defeito. Sinceramente, acredito que as demais cápsulas da caixa também possam apresentar o mesmo problema.

Inclusive, no momento da compra fiquei em dúvida entre as cápsulas e o pacote de café moído. Hoje me arrependo de não ter escolhido o café moído, pois certamente não estaria passando por todo esse transtorno e decepção.

Estou anexando fotos de como as cápsulas estão ficando após o uso para demonstrar o problema ocorrido.

Gostaria de uma solução da empresa, pois esperava muito mais qualidade de uma marca da qual sempre gostei.