Resolvido

Código de rastreio

BagMove

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Bom dia! Fiz uma compra recente e não to recebendo atualização do rastreio do meu pedido.

Interações da reclamação

  1. BagMove respondeu

    24/07/2026 às 10:45

    Olá! Tudo bem, Marcela?

    Agradecemos pelo compra e lamentamos o transtorno.

    Verificamos o seu caso: o código de rastreio foi enviado normalmente para o e-mail informado no momento da compra, porém a mensagem retornou provavelmente por um erro de digitação no endereço cadastrado, o que impediu a entrega do e-mail.

    Assim que identificamos a falha, entramos em contato por WhatsApp e, conforme conversamos, o cadastro foi corrigido e o código de rastreio foi reenviado com sucesso.

    Seu pedido segue em trânsito normalmente e você já consegue acompanhar a movimentação pelo código enviado.

    Qualquer nova dúvida sobre o pedido, é só nos chamar no WhatsApp que seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe BagMove

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido