Comprei máscaras PFF2 sem válvula, mas vieram com válvula

Comprei pelo Mercado Livre 8 máscaras PFF2 SEM VÁLVULA e todas vieram com válvula que são impróprias para uso na pandemia. Como as máscaras foram um presente para a minha sogra, ela sem saber que não poderia abrir as embalagens que pelas regras da Mercado Livre dificultam a troca, eu enviei mensagem para a empresa solicitando ajuda. Quero trocar 6 das máscaras que tem a embalagem perfeita e não recebi qualquer resposta.