Atraso na entrega do produto e comunicação de nova data de entrega em uma semana.

Bom dia Ricardo,

fizemos contato tão logo recebemos a informação de problemas na qualidade do item comprado. A mudança de data foi para garantir que você receba um produto de qualidade e dentro da sua expectativa. Demos a opção de troca de cor e cancelamento do pedido, e você concordou em aguardar.

Estamos sempre a disposição pelos canais oficiais da empresa, whatsapp por onde nos comunicamos hoje pela manhã além do e-mail [email protected] e o direct do Instagram

Continuamos a sua disposição.

Equipe de Atendimento bagypack.com

Considero a questão resolvida quando receber o produto. Aguardo entrega no novo prazo.

Passados uma semana do último contato, ainda não temos uma data segura para entrega. Já são 44 dias da compra.

Bom dia Ricardo,

infelizmente o atraso se deu porque a cor do produto não atendeu a qualidade exigida pela empresa, e ao te comunicar o seu desejo foi de aguardar a cor correta. Somos uma empresa feita de pessoas e que como tal tenta fazer o melhor sempre. Deveríamos ter cancelado o seu pedido e procedido o reembolso, assim não enfrentaríamos todas essas questões, que fazem parte do processo. Não há falha no prazo, o que ocorreu foi um problema maior de produção que pode atingir a todos e que para não te entregar um produto ruim prezamos por comunicar e enviar um produto no padrão.

Como foi informado desde o inicio as datas seriam alteradas e neste momento, com uma guerra que, por segurança, mudou totalmente as rotas internacionais na Europa, os prazos foram alterados novamente, mas informamos você pelo whataspp da empresa.

O seu pedido já está em rota internacional e chega ao Brasil nos próximos dias. Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

Equipe logística bagypack.com

Tenhoi notícias quando questiono. Tenho um tracking que mostra a última movimentação na Holanda. No dia 5 de março, a previsão era mais 10 dias para entrega. Estamos a 10 dias, além dos 10 dias. Aguardando e ainda sem solução.

Olá, item entregue, porém ocorreu a solicitação de devolução e reembolso. O processo está em andamento e tão logo o item chegue até a gente, o reembolso será aplicado. Sentimos pelo seu descontentamento, e esperamos que a solução tenha sido a contento.