Atraso na entrega do cartão de crédito após segunda solicitação

Olá Sra. Fabiana, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação em relação às alterações envolvendo a funcionalidade da bandeira Elo vinculada ao Cartão Bahamas Cred.

Inicialmente, esclarecemos que a alteração referente à utilização da bandeira Elo decorre de adequações regulatórias e operacionais externas do próprio Banco Central, não se tratando de uma decisão arbitrária ou unilateral adotada exclusivamente pelo Bahamas Cred. Nesse contexto, a empresa vem atuando em conformidade com as diretrizes aplicáveis e promovendo ampla divulgação da mudança por meio de seus canais oficiais de comunicação.

Informamos que o cartão permanecerá apto para utilização normalmente até o dia 30/06/2026, sendo que, a partir de 01/07/2026, as transações estarão restritas à rede de estabelecimentos do Grupo Bahamas, conforme comunicado previamente encaminhado aos clientes.

Quanto à cobrança de anuidade, esclarecemos que esta possui natureza vinculada à utilização do cartão. Assim, inexistindo utilização do produto em razão de eventual cancelamento, não haverá cobrança futura de anuidade. Contudo, eventuais cobranças relacionadas a períodos de utilização efetiva do cartão, bem como compras e parcelamentos realizados, permanecem devidas conforme previsão contratual.

Em relação ao pedido de cancelamento, caso não tenha interesse na continuidade do produto diante das alterações informadas, o procedimento poderá ser realizado observando apenas eventuais obrigações financeiras já existentes decorrentes de utilização regular do cartão.

Gratos pela compreensão , lamentamos não poder seguir com sua solicitação, mas caso necessite de qualquer suporte adicional ou esclarecimento sobre este processo, permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais WhatsApp (32) 3229-4950 e/ou nos ligue neste mesmo número, ambos opção 9.

Nosso horário de atendimento humano é de Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h, exceto feriados..

Cordialmente,
Central de Relacionamento Bahamas Cred