Cancelamento de cartão e impossibilidade de compra após autorização e pagamento de faturas

Olá, Erica, Boa tarde,

Agradecemos a oportunidade de conversar com você e esclarecer os fluxos operacionais do seu cartão.
Conforme nosso contato telefônico, Entendo perfeitamente a sua expectativa em conseguir um novo termo de adesão para utilizar os serviços enquanto o seu cartão físico não chega. Peço desculpas se essa limitação do sistema gerou alguma frustração, mas, como conversamos, quando o cancelamento é definitivo, o termo anterior perde a validade e precisamos aguardar a nova via física.

A boa notícia é que o seu novo cartão já está a caminho!

Confirmamos que a nova via do seu cartão foi emitida com sucesso no dia 21/05/2026. Atualmente, o processo encontra-se no 10 dia útil do prazo de entrega, que é de até 20 dias úteis. Com base na sua confirmação de que o endereço está regularizado e recebe correspondências habitualmente, o envio segue o fluxo normal.

Como medida de suporte e para garantir a sua tranquilidade, já iniciamos um atendimento exclusivo com você via WhatsApp do Reclame Aqui. Caso ocorra qualquer eventualidade ou o prazo de entrega seja ultrapassado, pedimos que nos acione diretamente por este canal. Se necessário, realizaremos uma nova emissão com código de rastreamento para o seu acompanhamento.

Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso até a entrega final.

Cordialmente
Central de Relacionamento Bahamas Cred

Não resolveu meu problema, ficou na mesma, tenho que esperar o cartao, falta de um atendente que saiba explicar nos mínimos detalhes, tudo que esta envolvido, pois tenho um prejuízo emocional e desgastante, e a frustração vendo seu filho comer apenas arroz, pois como foi dito ele só come coisas especificas do bahamas e pagamento só dia 15.. tem que ser explicado que o termo de adesão é cancelado com o cartao, mas o novo cartão não gera termo de adesão, então me impossibilita de comprar, pois o único meio é o cartao ou dinheiro e no momento não tenho nenhum no momento. Mas como não tem o que fazer em hipótese nenhuma, pois mesmo vendo o desespero de uma mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui], tenho que aceitar mesmo não concordando. Se toda atendente fosse como a que me ligou hoje, teria resolvido toda e qualquer reclamação.