Cartão Bahamas: Transações Negadas e Suspeita de Clonagem Resultam em Bloqueio e Aguardo por Solução

Olá, Polyanna

Todas as reclamações são apuradas, temos o respeito em tratar todas as demandas, com agilidade nas respostas e ações sempre pautadas em lei e contratos celebrados.

Tentamos contato com o Senhora através dos número *******XXXX-*******, mas não tivemos sucesso. Por este motivo gostaríamos de saber qual seria o horário mais oportuno para estarmos nos falando pois todas as tratativas para este canal se faz necessário que seja por ligação (voz) pois as mesmas são gravadas.

Foi identificado que no dia 24.10.******* a Senhora entrou em contato conosco para contestar algumas compras e após o atendente tê-la lhe sinalizado que estas eram compras realizadas no Clube Ifood a Senhora nos agradeceu e validou as transações.


O Bahamas Cred não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Bahamas Cred, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Em caso de descarte do seu cartão, orientamos que este seja picado e nunca simplesmente jogado fora.


Em caso de dúvida, entre em contato conosco através do WhatsApp******* e/ou nos ligue neste mesmo número, ambos opção 9.
Nosso horário de atendimento humano é de Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h, exceto feriados.
Ou nos mande um e-mail *******.

Cordialmente
Central de Relacionamento Bahamas Cred

Vou enviar o email para mais esclarecimentos do ocorrido, com relação a ligação eu recebi algumas ligações atendi, porém parece que a ligação caiu, estou aguardando o retorno de vocês pelo telefone, podem me ligar no horário entre 13 hrs e 18 hrs é melhor.
Aguardo.

Olá, Polyanna

Conforme nosso contato o processo de contestação já foi realizado, onde existe um tempo determinado para algumas validações mas já podemos informa-la que tais valores não constam mais em sua fatura e havendo quaisquer intercorrência o Time Financeiro estará entrando em contato com a Senhora por e-mail e/ou ligação.

Aproveitamos também para informa-la que o cartão final ******* foi cancelado e já encaminhado um novo cartão ao seu endereço.
A entrega possui prazo estimado de até 20 dias úteis. Informamos que este envio não possui código de rastreio e pode variar conforme a disponibilidade dos Correios na região do destinatário. Em locais onde não há entrega domiciliar, a retirada deverá ser realizada diretamente na agência dos Correios



O Bahamas Cred não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Bahamas Cred, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Em caso de descarte do seu cartão, orientamos que este seja picado e nunca simplesmente jogado fora.


Em caso de dúvida, entre em contato conosco atraves do WhatsApp******* e/ou nos ligue neste mesmo número, ambos opção 9.
Nosso horário de atendimento humano é de Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h, exceto feriados.
Ou nos mande um e-mail *******.

Cordialmente
Central de Relacionamento Bahamas Cred

Estou aguardando o retorno para encerrar o atendimento

Olá, Polyanna

Conforme nosso contato realizado nesta data, todas as duvidas foram sanadas.

E nos mantemos a sua disposição pelos canais de atendimento sempre que precisar.

Cordiamente
Central de Relacionantos Bahamas Cred