Erro ******* mesmo com limite disponível.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
29/10/2021 às 08:32
ID: 132030155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 28/10/*******, fui reliazar o pagamento de uma compra e apresentou a mensagem de erro *******. Segundo pesquisas, seria saldo insuficiente mas, possuo saldo suficiente para o pagamento. Entrei em contato com a central de atendimento e me pediram um prazo de 7 dias úteis para resolver o problema. Ou seja, não consegui realizar minha compra e ainda passei vergonha. E se estivesse em um restaurante? Como pagar o consumo? Possuo cartão a mais de 15 anos (outros bancos), é a primeira vez que me deparo com tal erro. O prazo para resolução do problema é muito longo, esse tipo de erro precisa ser solucionado no mesmo dia.
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 12:13
Olá Adriano,
Sentimos muito pela situação.
Tentamos contato algumas vezes mas não tivemos sucesso.
Qualquer coisa pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
WhatsApp:*******
Central Telefônica:******* / ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Bahamas Cred
Réplica do consumidor
01/11/2021 às 12:54
Me desculpe, mas não recebi nenhum contato por wahtsapp, telefone ou e-mail. Além de passar vergonha no ato da compra, meu problema ainda não foi solucionado. Já entrei em contato com a central de atendimento, no mesmo dia, me deram prazo de 7 dias úteis. Isso é inadmissível! Nesse período todo de espera, fico sem resolver meu problema? Lamentável esse todo à espera de uma solução.
Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 12:56
Cartão Bahamas é muito ruím. Não foi a primeira vez que não consigo realizar uma compra, mas dessa vez, além de passar vergonha não tinha outra forma de pagamento disponível. O prazo para solução do problema é ridículo. Assim que finalizar pagamento de minhas faturas, com certeza irei cancelar o serviço. Péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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