Indignação com cobrança de anuidade do cartão Bahamas Credit em atraso, mesmo com acordo e sem uso do cartão.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ituiutaba - MG

06/06/2026 às 19:15

ID: 250690201

Venho através do Reclame Aqui registrar minha indignação e insatisfação com o cartão Bahamas Credit.
Por motivos pessoais, fiquei em atraso com minha dívida, porém procurei a empresa para resolver a situação da melhor forma possível. Fiz um acordo e uma divisão do valor devido, o qual estou pagando corretamente, honrando com meu compromisso financeiro.
No entanto, para minha surpresa, continuo sendo cobrada pela anuidade do cartão, sendo que o cartão não está sendo utilizado. Considero essa cobrança um absurdo e desnecessária, principalmente em um momento em que estou me esforçando para quitar minha dívida e reorganizar minha vida financeira.
Gostaria de solicitar uma análise do setor responsável para a retirada/cancelamento dessa anuidade, pois não vejo necessidade em continuar pagando uma taxa de um cartão que sequer está em uso. Outras empresas já demonstraram compreensão e resolveram situações semelhantes de forma justa com seus clientes.
Fica aqui a minha indignação e espero que o Bahamas Credit tenha empatia e compromisso com seus clientes, buscando uma solução justa para este caso, retirando essa cobrança indevida e facilitando uma negociação mais transparente.
Aguardo retorno e resolução do problema.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 16:41

Boa tarde,

Entendo perfeitamente sua insatisfação, mas infelizmente, essa é uma condição padrão para todos os nossos clientes e previamente informada.

Temos um registro de atendimento junto a nossa Central de relacionamentos no dia 14/04/2026 as 14:06 onde no momento da solicitação do parcelamento, as condições gerais e os termos de cobrança da anuidade, foram devidamente informados e detalhados para sua ciência.

Caso tenha alguma dúvida estamos disponíveis em nossos canais oficias: WhatsApp (32) 3229-4950 e/ou nos ligue neste mesmo número, ambos opção 9.

Nosso horário de atendimento humano é de Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h, exceto feriados.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Cordialmente
Central de relacionamento Bahamas Cred

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 12:19

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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