Tenho cobranças duplicadas no Serasa e divergência de valores com BahamasCred

. Assunto: Divergência de valores, cobranças duplicadas no Serasa e solicitação de regularização

Meu nome é Jéssica Maria Teixeira do Nascimento e sou cliente do BahamasCred.

Venho registrar uma reclamação devido a problemas que encontrei ao tentar regularizar minha situação.

No Serasa, aparecem duas cobranças relacionadas ao BahamasCred com o mesmo valor, o que precisa ser esclarecido pela empresa, pois não está claro se se trata da mesma dívida registrada duas vezes ou de débitos diferentes.

Além disso, existe uma divergência de valores: no Serasa consta uma oferta para pagamento por um valor menor, enquanto no aplicativo do BahamasCred o valor apresentado é mais alto.

Tenho interesse em quitar minha dívida e regularizar minha situação, porém preciso que a empresa esclareça essa diferença e informe exatamente qual é o valor correto e atualizado para quitação.

Solicito:

1. A verificação e esclarecimento das duas cobranças de mesmo valor que aparecem no Serasa;

2. A correção de eventual cobrança ou negativação duplicada;

3. A explicação sobre a diferença entre o valor apresentado no Serasa e o valor apresentado no aplicativo do BahamasCred;

4. A disponibilização de uma condição justa para que eu possa realizar o pagamento;

5. Após a quitação ou formalização do acordo e pagamento da primeira parcela, conforme aplicável, a retirada do meu nome dos cadastros do Serasa e SPC dentro do prazo legal.

Tenho interesse em resolver a situação, mas preciso que o BahamasCred regularize essas inconsistências e apresente uma solução clara.

Aguardo um retorno objetivo e a resolução do problema.

Nome: Jéssica Maria Teixeira do Nascimento

CPF: informado diretamente no cadastro do Reclame Aqui