Compra de consórcio não solicitada e não reembolso da entrada

Tinha o desejo de ter minha casa própria então entrei no app viva real dias depois funcionário da Bahia invest entrou em contato comigo fui na empresa em Tancredo Neves, eles me persuadir a comprar por financiamento da caixa econômica. Dias depois recebi mensagem de boleto no meu CPF. Gui na caixa econômica e descobri que havia comprado consórcio. Fui na Bahia inves solicitar meu reembolso e nada. Quero meu dinheiro. Cancelei o consórcio na Caixa Econômica, porém a Bahia invest nao devolveu a entrada de 19.500,00 que paguei.