Descaso e falta de informação sobre transfer para Morro de São Paulo

Prezada cliente,

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Verificamos que a senhora realizou a compra e enviou corretamente o comprovante de pagamento para a emissão das passagens. No entanto, apesar do recebimento do comprovante por nossa equipe, as passagens não foram emitidas nem encaminhadas com as devidas instruções de embarque, em razão de uma falha interna em nosso sistema de atendimento.

Reforçamos que não nos isentamos da responsabilidade pelo transtorno causado e reconhecemos que, devido a esse problema, não conseguimos atendê-la conforme o esperado.

Informamos ainda que o valor pago foi devidamente reembolsado. Lamentamos profundamente o ocorrido e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Bahia terra.