Paguei e não recebi minha colação de grau

Em ******* eu contratei o serviços da empresa junto a faculdade para realizar a minha colação de grau, infelizmente eu não consegui participar da colação na época marcada que seria fevereiro de *******. Eu entrei em contato com a empresa pedindo para cancelar e pedindo meu dinheiro de volta a empresa me informou que eu não tinha o direito de reembolso pois a data de reembolso já havia passado, mas eu poderia passar minha colação para algum colega ou joga lá para o próximo ano. Então assim eu fiz, joguei a minha colação para o próximo ano, que seria esse ano de *******. Mas entrando em contato com a empresa, a própria me informou que não fazia mais parte da colação de grau da faculdade e que era para eu resolver com a faculdade. Eu fui resolver com a faculdade e a faculdade me cobrou um valor de ******* reais, o mesmo valor que paguei a empresa citada acima. Gostaria que a empresa ou responsável entrasse em contato comigo e devolvesse meu dinheiro ou me desse oque eu paguei para ter e oque foi dito nos e-mails. Pois e-mail trocados com funcionário da empresa fui chamada de ignorada e mal educada. Espero que a empresa resolva o meu problema, pois se não eu resolverei de outro jeito. Tenho todos os e-mails e o comprovante de pagamento