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Itajaí - SC

25/02/2026 às 10:47

ID: 241631109

Realizei um pedido nesta loja no dia 10/02. Conforme o rastreamento, o produto chegou à minha cidade no dia 14/02, porém até o momento não foi entregue.
No dia 19/02, a própria loja entrou em contato comigo solicitando a confirmação do endereço e um ponto de referência. As informações estavam corretas e foram confirmadas no mesmo dia, mas, mesmo assim, o pedido segue sem qualquer avanço.
Estou tentando contato com a loja, porém não obtenho resposta. O rastreamento da transportadora também não apresenta nenhuma atualização desde o dia 14/02, o que demonstra total falta de acompanhamento e transparência.
Para piorar a situação, o site não disponibiliza mais a opção de cancelamento do pedido. Eu precisava do óculos com urgência e agora estou sem o produto, sem suporte e sem qualquer solução apresentada.
A experiência de compra foi extremamente frustrante, marcada por atraso, falta de comunicação e descaso com o consumidor. Aguardo uma solução imediata, seja a entrega do produto ou o cancelamento do pedido com estorno do valor pago.