Compra online não recebida após múltiplos contatos e alegação de dificuldade de endereço.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
07/04/2026 às 13:48
ID: 245385877
Fiz uma compra na respectiva loja online, no dia 07/03 e não recebi o produto, foram feito 02 contatos pelo WhatsApp alegando não encontrar o endereço, quando moro em localidade de fácil acesso e nunca tive problema com nenhuma entrega, e desde de 25/03 não tenho retorno sobre a entrega.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:09
Olá, Layana.
Seu pedido estava com endereço não localizado pela transportadora, como pode ser confirmado pelo link de rastreio a seguir https://rastreae.com.br/resultado/***** e por essa razão, o pedido foi cancelado e o valor estornado em totalidade.
Por gentileza, confira seu cadastro conosco.
Atenciosamente,
Isa da Baixa Pace.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 13:49
A solução demorou a chegar, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8