Óculos desmontou e ninguém responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 17:56
ID: 234229171
Comprei um óculos que desmontou no primeiro uso e ninguém me respondeu sobre alguma resolução. Ainda estou pagando os óculos e possui material muito frágil.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:02
Boa tarde, Rayza.
Não encontramos nenhuma solicitação de atendimento dentro do prazo de garantia dos nossos produtos.
O prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor é de 90 dias após a entrega do pedido. Nosso prazo de garantia é de ******* dias, o dobro previsto na lei.
No entanto, seu pedido foi entregue dia 29/05/******* e sua única reclamação está registrada no RA desde ontem, 09/12/*******. Foram do nosso prazo de cobertura.
Lamentamos o ocorrido.
Atenciosamente,
Isa da Baixa Pace