Óculos não entregue, pedido dado como finalizado, sem respostas via e-mail
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
17/01/2026 às 17:32
ID: 237999993
Realizei uma compra de um óculos (R$129,90) na data de 29/12/2025 e foi informado que foi entregue na data de 16/01/2026, entretanto em minha casa não chegou nada. Tentei acionar o contato via e-mail pra reclamação e não recebi nenhuma resposta. Gostaria do reembolso ou envio de outro óculos pois estou extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:32
Bom dia, Rosane.
Tudo bem?
Seu produto consta como em rota de entrega com a gente.
Estamos acompanhando seu rastreio, provavelmente seja entregue hoje, devida a última movimentação do pedido ter sido no sábado, dia 17/01.
Caso precise de mais detalhes, te informaremos com dados via whatsApp (11)94573-9727 - não compartilharemos aqui, para proteção dos seus dados.
Atenciosamente,
Isa da Baixa Pace.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 14:43
Entregaram 1 dias após reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10