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Aracaju - SE

27/12/2023 às 14:00

ID: 179181191

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Estou em Linhares Espírito Santo e depois de dois meses morando em um Bairro, mudei para outro e a VIVO passou mais de 15 dias e não instalou a Internet. Foram inúmeras ligações registradas e duas ligações pra Ouvidoria que não fez nada. Uma vez simularam registrar a instalação com dia e hora marcados e quando não apareceram eu liguei e fui informado que não tinha nada de registro. Aí remarquei e não vieram. Liguei novamente e descobri que mudaram o dia e a hora sem meu conhecimento e em uma data que estaria trabalhando. Foi quando diz novamente contato com a Ouvidoria e me induziram a cancelar o Contrato e agora estão me cobrando Multa absurda e abusiva, dizendo que não cumpri a Fidelidade de 01 ano. Já me prontifiquei a desfazer esse Cancelamento e a Ouvidoria da VIVO que não resolve nada, prefere me multar do que prestar o serviço da anulação dessa MULTA INDEVIDA .
Meu nome é José Otávio Ramos Inhaquite CPF *******, ( ******* ) Fone e ZAP*******.
******* que estou fazendo de tudo pra resolver essa situação e continuar com a Internet; sem falar que sou Cliente da VIVO a muitos anos.