O que aconteceu
Boa tarde!
Pedi uma informação de um arranjo sacola para retirada no mesmo dia em que mandei a mensagem e fui informada que para entrega não seria possível, mas para buscar na loja poderia. Quando cheguei na loja não tinha o arranjo e a vendedora disse que não foi ela quem passou a mensagem e sim outra pessoa por ela. Como podemos confiar numa loja que não se compromete com o cliente, inclusive marquei o horário que iria passar para pegar. Sabemos o quanto os serviços estão ruins, mas não esperava que estivesse tanto assim e justamente dentro do shopping Leblon.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Balaio De Flores respondeu
22/12/2025 às 15:27
Olá Helimar,
Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva conosco.
De fato, quando você entrou em contato com nosso quiosque do Shopping Leblon, havia o arranjo sacola disponível para a venda. Porém, como a venda não foi finalizada por telefone, não reservamos produtos, pois trabalhamos com flores frescas, perecíveis. Ao chegar no quiosque o arranjo que você queria havia sido vendido para outro cliente.
Nossa recomendação é realizar sua compra pelo nosso site ou pelo Whatsapp. Desta forma, conseguimos programar a produção de seu pedido e entregá-lo no dia escolhido, para deixar seu caminho mais florido.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Por não saber a política de compra a vendedora poderia ter me orientado quanto a reserva a partir do momento que me interessei pela compra, inclusive porque disse que passaria às 13 horas conforme registrado via WhatsApp