Balão da Informatica

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

30/01/2026 às 23:19

ID: 239364539

Venho por meio deste relatar fato ocorrido na loja Balão da Informática Castelo, realizei compra computador completo diretamente na loja, conversei via WhatsApp com vendedor Tiago, fui até a loja no Centro de Campinas, avenida Anchieta, gostei do produto era o que esperava, realizei o pagamento a vista. O vendedor pediu para retirar no período da tarde. Minha esposa retirou, quando chegou em casa foi constatado que não enviou a tela do computador só o CPU. Pediram para retirar no dia seguinte, no seguinte foi retirado, ao montar o computador foi constado novamente não enviaram o cabo de energia e também o cabo que liga a tela com o CPU ( conexão Azul). Ao comprar diretamente na loja escolhemos por uma tela, enviaram outro modelo. Novamente entramos em contato com a Loja, onde prometeram que no sábado um técnico iria na residência com as peça pendentes e ligar o computador e tirar as dúvidas se caso, tivéssemos. Aguardarmos então o combinado, deixamos alguns compromissos, para aguardar o técnico, por surpresa, chega um menor de idade pra entregar o cabo de energia e cabo azul que conecta a tela ao CPU, a pessoa estava dirigindo o carro parou a uma certa distância, só pra não dar satisfação. Então montei o computador e com defeito no som, não funciona. Entrei em contato com a Loja novamente, pediu em técnico ir na residência, após verificar, não achou o defeito. Levou o CPU para o laboratório da empresa. E após conserto foi entregue em casa. E após dois dias de uso, o computador simplesmente não ligou mais. Acionado a loja novamente , agendei técnico, onde verificou que não era fonte, após alguns testes. Levou o CPU novamente para o laboratório da loja. Como a compra já gerou dois defeitos em os 7 dias de compra do computador. Eu decidi juntamente com a família solicitar a devolução do valor pago, porque perdemos a credibilidade e confiança na loja. Ao entrar em contato com a Loja de imediato aceitou, depois já mudou de opinião, dizendo que o computador estragou porque foi raio ou trovado ou ligamos no 220, sendo que nem tenho tomada 220 na residência, e também a única chuva com raio teve , o computador estava na loja.
Conclusão: Solicito devolução do valor pago, porém loja se recusa a devolver o dinheiro, e sendo coagido por eles para apagar a avaliação no Google que realizei. E que eu não tenho direito de devolução do dinheiro.

Conclusão, a loja não respeita o consumidor, falta com a verdade.