Estorno não realizado e recebimento de HD usado em vez de novo

Bom dia Frank,

A Empresa Balão da Informática Ltda, desde 2023 está sob nova direção. Com isso não temos nenhum dados ou informações de vendas ou clientes da direção anterior para poder analisar seu caso.

Mais vemos garantir que a nossa nova equipe e gestão estão reestruturando a empresa, para que esse tipo de situação não ocorra com nossos clientes, sempre visando um excelente atendimento e satisfação em nossos produtos.

Att

Equipe Nova Balão da Informática

Bom dia, Frank.

Agradecemos seu retorno e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.

Conforme informado anteriormente, a Balão da Informática Ltda. está sob nova direção desde 2023 e não temos acesso ao histórico operacional/financeiro da gestão anterior. Por esse motivo, não conseguimos assumir, arcar ou conduzir tratativas de estorno e negociações referentes a vendas realizadas em 2018, ainda que o senhor possua os dados do pedido.

Permanecemos à disposição para atendê-lo em demandas relacionadas a compras e atendimentos realizados na gestão atual.

Atenciosamente,

Equipe Balão da Informática