Não entregaram o celular e ficaram com meu dinheiro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/11/2024 às 13:00
ID: 202813747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um smartphone no dia 05 SET 16, paguei R$*******,00, veio um produto cheio de problemas, devolvi e até agora não recebi meu dinheiro de volta.
Pedido Nr 5679255
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 08:31
Bom dia Marcos,
A Empresa Nova Balão da Informática desde ******* está sob nova direção, nesses casos antigos de 8 anos atrás era outra gestão. Com isso não temos como dar suporte pois não temos dados e nem nenhum tipo de controle da antiga gerência.
Entendemos o seu desapontamento, mais nesses casos o correto seria a reclamação ser feita de imediato quando informou que não teve retorno, assim a equipe da antiga gestão poderia dar um suporte. Após 8 anos do ocorrido e sem dados da gestão anterior nem conseguimos analisar o que realmente aconteceu no seu caso.
Att
Equipe Nova Balão da Informática
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 18:04
Como Vcs compram uma empresa que deu [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes? Assim fica um dinheiro fácil, anuncia, embolsa o dinheiro dos cliente, não entrega o produto e vende a empresa. Vcs teriam que se responsabilizar do passivo e obrigações da empresa que agiu com de maneira suja com os clientes. Se não tinha como entregar por que anunciou?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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