Resolvido

Não recebi meu reembolso após cancelar a compra do sapato

Balatore Shoes

cidade: Piracaia

O que aconteceu

Comprei um sapato no site, onde arempendi da compra, entrei em contato mesmo dia. A mesma foi cancelada e não recebi meu reembolso ainda.

Entrei contato email, não foi respondida.

Pelo telefone não tive retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Balatore Shoes respondeu

    17/09/2026 às 10:47

    Olá! Tudo bem?

    O comprovante do estorno já foi enviado para você pelo WhatsApp. No mesmo dia em que você solicitou o cancelamento, também foi aberto o atendimento por aqui, porém o processo de estorno possui um prazo interno para ser realizado.

    No dia seguinte à solicitação, o estorno já foi concluído e o comprovante foi encaminhado a você. Inclusive, já entramos em contato para esclarecer a situação e, no momento, está tudo resolvido.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demora muito para responder watts e também email.