O que aconteceu
Primeira vez que compro nessa loja e já começou mal. Eu fiiz uma compra de uma bota em 25/07/2026, no Pix, e paguei a entrega via Sedex justamente para chegar mais rápido. O prazo previsto para entrega era de quatro dias úteis e hoje são 31. No site não consta sequer que o produto esteja com transportadora, aparece "em preparação"
Paguei Sedex porque vou viajar e preciso levar o calçado. O prazo para envio já não foi cumprido, então não fez sentido pagar Sedex. Sendo assim, exijo o estorno da diferença dos valores da taxa de entrega e, principalmente, preciso de um retorno URGENTE quanto à entrega. Viajo esse sábado. .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Balatore Shoes respondeu
31/07/2026 às 08:15
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de entrega.
Ao verificarmos o rastreamento diretamente no sistema dos Correios, constatamos que foi realizada tentativa de entrega dentro do prazo previsto, porém, naquele momento, o carteiro não foi atendido no endereço informado.
Também confirmamos que a entrega da sua encomenda foi concluída com sucesso no dia 30/07.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Apesar de não ter tido nenhuma atualização sobre as etapas da entrega (o que me levou a pensar que o pedido estava atrasado), ele chegou na data correta no endereço que informei e o produto superou muito minhas expectativas. O retorno da minha reclamação foi muito rápido e, com certeza, voltarei a comprar. Ganharam mais uma cliente!