Bald Distribuições LTDA - Boss Móveis

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/04/2026 às 21:33

ID: 246713495

Registro esta reclamação após esgotar, por meses, todas as tentativas de solução diretamente com a empresa, sem qualquer providência concreta.

Recebi um sofá em desacordo com a oferta e com as especificações contratadas, pois faltam dois itens essenciais que motivaram a compra:

A placa de reforço na guarda do sofá não foi instalada.
O encosto não foi entregue em espuma viscoelástica, conforme vendido.

Trata-se de claro descumprimento da oferta e falha no fornecimento do produto.

Minha primeira reclamação foi feita em 11/07/2025. Na ocasião, fui informado de que o caso seria encaminhado ao setor responsável. Desde então, houve apenas promessas e ausência de solução efetiva.

A empresa chegou a solicitar a medida do reforço, que foi enviada prontamente por mim, demonstrando minha colaboração e boa-fé para resolver o problema de forma amigável. Ainda assim, nenhuma providência foi adotada.

Minha última tentativa de contato ocorreu em 27/10/2025, novamente sem retorno e sem solução.

O que houve até aqui foi um pós-venda marcado por omissão, demora injustificável e total falta de resolução.

Não se trata de pedido indevido, mas do cumprimento exato do que foi contratado e pago.

Diante do tempo transcorrido e do histórico de tratativas frustradas, solicito solução definitiva e imediata, com:

instalação da placa de reforço faltante;
adequação do encosto com espuma viscoelástica conforme contratado (inclusive paguei a mais por isso) ;

ou, se a empresa não puder cumprir a oferta nos termos prometidos,

apresentação de solução reparatória adequada, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Estou registrando esta reclamação pública porque as tentativas privadas foram ignoradas.

A expectativa é de solução concreta, e não novos encaminhamentos sem retorno.

A empresa tem, neste momento, a oportunidade de corrigir o problema e honrar o que vendeu.