Comprei piso de madeira e as peças vieram menores do que o esperado

Prezado cliente,

Entendemos sua colocação e compreendemos a preocupação com a paginação e o resultado estético do piso.

Gostaríamos, porém, de esclarecer um ponto importante: inicialmente, a solicitação era de piso assoalho, que possui características e comprimentos diferentes. Posteriormente, houve uma alteração na especificação do produto, por opção do arquiteto responsável pela obra, que definiu a escolha pelo piso pronto.

O piso pronto possui uma composição de comprimentos variáveis, podendo apresentar peças de até 2,10 m, característica própria desse produto.

Entendemos que talvez essa alteração não tenha ficado suficientemente clara para você no momento da decisão, mas é importante esclarecer que o material entregue corresponde à especificação do piso escolhido posteriormente.

De qualquer forma, queremos manter nosso compromisso com a satisfação do cliente e estamos à disposição para conversar com o arquiteto e nosso departamento técnico, buscando avaliar a melhor maneira de conduzir a instalação e obter o melhor resultado possível dentro das características do produto adquirido.

Conte conosco.

Atenciosamente,

Equipe Bali Madeiras

Boa tarde

Antes de mais nada gostaria de me desculpar pela reclamação. Esse imóvel é para venda,somos investidores e nosso arquiteto é responsável por tudo realmente. Ele fez a opção por piso pronto em virtude da praticidade e rapidez, justamente por esse imóvel já está vendido, recebemos a informação dele que realmente é o produto que adquiriu, isentando a Bali Madeiras de qualquer erro de procedimento. Quero agradecer tbm pelo contato do Sac que foi perfeito em tudo.