Demora na instalação
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2025 às 20:03
ID: 217208201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Queria deixar registrado minha insatisfação com a demora pra instalação do piso adquirido com a empresa onde até agora não foi realizada. Já agendei duas vezes e os profissionais não vieram e não consigo agendar novamente ninguém fala nada. difícil. Quero a instalação com urgência, quando foi pra comprar foi as mil maravilhas, agora ficam enrolando a gente.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 16:37
Boa tarde,
Pedimos desculpas pela demora na instalação do piso e entendemos totalmente sua insatisfação com a situação.
Esclarecendo os motivos do atraso: na primeira tentativa, nossa equipe foi até o local, mas não conseguiu acesso à obra por falta de liberação na portaria e ausência de contato com o responsável. Já na segunda tentativa, houve um imprevisto pessoal com o instalador, o que impossibilitou a execução do serviço.
Sabemos da importância dessa etapa para você e, por isso, estamos tratando seu caso como prioridade. Informamos que na segunda-feira nossa equipe de instalação estará no local para iniciar sua obra.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bali Madeiras
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 19:48
Houve falta de comunicação, mas a questão foi solucionada e o trabalho ficou excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10