[Editado pelo Reclame Aqui] da Bali Madeiras: Atraso, sac ineficiente, má qualidade e descaso na obra de deck

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Em réplica

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Guarulhos - SP

05/02/2026 às 23:04

ID: 239929713

Infeslizmente como muitos aqui do site Reclame Aqui e avaliações no Google, também fui vítima do [Editado pelo Reclame Aqui] da bali madeiras. Adquiri a obra no dia 17 de outubro com data de entrega de no máximo 20 dias, onde já vai completar 4 meses e a obra ainda não foi concluída, e todos sem exceção prestadores enviados terceirizados (outra das [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa que disse que seus funcionários eram diretos da empresa) fizeram o serviço de péssima qualidade. O [Editado pelo Reclame Aqui] já inicia na venda onde dizem que não trabalha com madeiras cortadas para deck, e somente inteira, sendo que a entrega como toda obra em si foram somente madeiras de refugos, afirmação feita pelos próprios instaladores, que vem um dia, e desaparecem uma semana, com mil desculpas furadas. Essa empresa só visa lucro e empurrar mais madeiras acima do que é o necessário, não respeitam o cliente, começando pelo gerente Tadeu que tive que ligar de outro numero para ele me atender cobrando para concluir a obra e o mesmo disse que eu estava sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] cobrando-o. Mas não é só ele que atende mal, é desde pessoa responsável pela entrega [Editado pelo Reclame Aqui], e o sac que não serve para [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma e não resolve e nunca te atende pela responsável [Editado pelo Reclame Aqui]. Os caras não visitam a obra, manda um qualquer ir fazer o serviço e que que o cliente se lasque. Entregas demoradas, [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que estão voltando com a entrega porque não tinha ninguém para receber em uma cada monitorada dentro e até na rua, e quando entregavam sempre vinha errada a entrega. Sem contar que sujaram toda minha banheira de verniz e os [Editado pelo Reclame Aqui] que eles enviam para fazer o serviço nem limparam, quebraram meu chuveiro, sujaram a pedra Miracema da parede, resumindo até o serviço que já tinha em casa bem feito esses [Editado pelo Reclame Aqui] conseguiram estragar. Mesmo eu cobrando todos departamentos (que nunca te atendem depois que fizeram a venda) semanalmente minha obra vai fazer 4 meses e até agora não foi entregue, e pelo decorrer do stress e transtorno que esta empresa causou a mim e minha família, tendo até que mudar minha ceia de natal pela incopetência desses gananciosos não creio que irão acabar, afinal quem te caráter, compromisso e hombridade, cumpre sua obrigação e age com respeito mutuo, mas vindo desta empresa, missão visão e valores e respeito não significa nada, fujam destes [Editado pelo Reclame Aqui], não sejam uma vítima como eu fui, mas a justiça tarda, mas não falha, e todo mal que esta empresa fez, e transtorno que gerou em minha casa e minha familia serão cobrados. Fujam destes [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 10:51

Olá, Sr. Vilton.

Pedimos desculpas em nome da empresa por qualquer transtorno causado. Informamos que o serviço de instalação e acabamento foi realizado conforme o pedido contratado.

Após sua solicitação de assistência, nossa equipe prontamente se colocou à disposição para analisar e resolver os pontos mencionados. Alguns ajustes já foram realizados anteriormente, porém o senhor indicou outros pontos no local que também gostaria que fossem verificados.

Ressaltamos também que foi solicitada a instalação de um complemento de material na sua cascata, item que não faz parte do pedido original. Mesmo assim, buscamos atender da melhor forma possível e enviamos outro instalador ao local, conforme sua solicitação.

No momento, estamos alinhando o agendamento para o retorno do profissional, que realizará os ajustes solicitados. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir sua satisfação com o serviço prestado.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 21:34

O material o qual se referiu deu e sobro inúmeras madeiras, o qual daria e sobraria para fazer o complemeto de 40 cm de painel o qual realmente pedi como cortesia devido a demora da conclusão e o desrepeito que todos departamentos tem com cliente em não dar suporte e não atender telefonemas. A oobra foi comprada em Outubro com previsao de 20 a 30 dias de conclusão para concluir e ja esta no 5 mês e nada.