Fui informado sobre prazo de 30 dias para madeira após a compra e isso vai atrasar minha obra

Boa tarde, venho comunicar minha insatisfação com a Bali Madeiras devido à falta de informações importantes no momento da compra e aos transtornos que essa situação está causando no cronograma da minha obra.

Realizei a compra de tacos de Peroba Mica e gostaria de destacar que tanto a entrega quanto a instalação ocorreram conforme o esperado, sem nenhum problema.

Porém, após a finalização da instalação, fui informado pela funcionária Rayssa, do setor de expedição, de que seria necessário aguardar um prazo de 30 dias para a acomodação da madeira antes de realizar a calafetação e a aplicação do verniz.

O que me deixou bastante insatisfeito foi o fato de essa informação não ter sido passada pelo vendedor no momento da compra. Caso soubesse da necessidade desse prazo, teria organizado o cronograma da minha obra de outra maneira.

Já havia contratado uma equipe de marcenaria terceirizada, que virá do interior para iniciar a montagem dos móveis planejados no dia 20. Inclusive, já realizamos o pagamento das reservas de hotel para acomodar toda a equipe durante o serviço.

Agora, diante dessa informação inesperada, terei que reorganizar os serviços, possivelmente cancelar as reservas e arcar com prejuízos financeiros, além de atrasar a conclusão da minha residência.

Entendo que a madeira exige cuidados específicos e que determinados procedimentos técnicos precisam ser respeitados. Minha insatisfação não é com essa necessidade, mas com a falta de orientação antecipada por parte da equipe comercial.

Gostaria de um posicionamento da Bali Madeiras e de uma solução para essa situação, pois considero injusto ter que assumir sozinho os prejuízos causados por uma informação que deveria ter sido esclarecida antes da compra.

Aguardo um retorno da empresa para que possamos resolver essa questão da melhor maneira possível.