O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação em relação a uma cobrança indevida realizada pelo Bali Park em meu cartão de crédito, referente a um valor que já havia sido devidamente pago anteriormente.
Apesar de já ter entrado em contato diversas vezes, fui informado(a) de que o estorno teria sido realizado. Entretanto, até o momento, o valor não foi restituído.
Diante disso, solicito a comprovação do estorno e a regularização imediata da situação, com a devolução do valor cobrado indevidamente.
Ressalto que tal situação pode configurar violação aos direitos do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Pois é inaceitável ter que insistir repetidamente para resolver uma cobrança que não deveria ter ocorrido.
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4Interações da reclamação
Bali Park respondeu
06/11/2026 às 08:57
Olá, Maicon! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos serviços. Informamos que sua manifestação está em análise pelo setor responsável. Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato para dar continuidade ao atendimento, compreender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Cordialmente,
Sucesso do Cliente | Bali Park
E-mail: [email protected]
Telefone: (61) 3033-1030