Não consigo cancelar meu contrato Bali Pass Família e ter meu dinheiro de volta

Bali Park: empreendimento com obras extremamente atrasadas, taxas cada vez mais altas e empresa que não resolve pedido de cancelamento e restituição

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Bali Park Ltda. diante da falta de solução para meu pedido de rescisão contratual e restituição dos valores pagos referentes ao contrato Bali Pass Família, série Esmeralda-SE, *****.

Minha insatisfação vai muito além da dificuldade de cancelar um contrato. Sinto-me completamente enganada pelas condições e expectativas apresentadas no momento da comercialização do empreendimento.

No momento da compra, a previsão informada para a entrega de todo o empreendimento era até 2025. Entretanto, estamos no final de 2026 e nem sequer metade do empreendimento foi concluída. Ou seja, estamos diante de um atraso extremamente significativo, que compromete diretamente a expectativa criada no consumidor no momento da aquisição.

O que torna a situação ainda mais revoltante é que, enquanto as obras seguem muito atrasadas e o empreendimento permanece distante daquilo que foi apresentado e prometido, as taxas de utilização e manutenção aumentam ano após ano.

Como pode o consumidor continuar arcando com custos cada vez maiores por um empreendimento que não foi entregue conforme a previsão apresentada na venda?

Na prática, o consumidor fica preso a um contrato, pagando valores e taxas crescentes, enquanto a empresa não cumpre a expectativa de entrega que motivou a contratação.

Diante desse cenário, perdi a confiança na relação contratual e não tenho mais interesse em permanecer vinculada ao empreendimento.

Após quitar integralmente meu contrato, solicitei formalmente o cancelamento do título e a restituição dos valores pagos, no montante de *****.

Também questionei a aplicação da cláusula 6.3 do contrato, que pretende impedir a restituição dos valores após a quitação integral do título, considerando sua possível abusividade à luz dos artigos 6, incisos IV e V, 47 e 51 do Código de Defesa do Consumidor.

Apresentei, inclusive, como referência, decisão judicial envolvendo contrato da mesma modalidade, Bali Pass Família, processo *****, do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), na qual foi reconhecida a abusividade da referida cláusula e determinada a restituição dos valores pagos, observadas as circunstâncias daquele caso.

Apesar de apresentar uma solicitação formal, fundamentada e demonstrar disposição para resolver a situação amigavelmente, não obtive uma solução efetiva por parte da empresa.

Considero inadmissível que, diante de tantos problemas, o consumidor ainda encontre dificuldades para encerrar uma relação contratual na qual já não possui interesse e cuja expectativa de entrega foi profundamente comprometida.

Diante de todos esses fatos, reitero minha exigência de:

Cancelamento definitivo do contrato Bali Pass Família, série Esmeralda-SE, *****;

Restituição dos ***** pagos, devidamente atualizados;

Caso a empresa entenda cabível alguma retenção, apresentação de proposta formal, com discriminação dos valores e fundamentação legal e contratual;

Interrupção das cobranças futuras relacionadas ao título, inclusive taxas de utilização e manutenção, após o encerramento contratual;

Posicionamento oficial e definitivo sobre minha solicitação.

Não quero mais permanecer vinculada a um empreendimento cuja entrega está tão atrasada, cujas taxas aumentam continuamente e cuja relação comercial deixou de transmitir confiança e segurança.

Espero que a Bali Park assuma sua responsabilidade perante seus consumidores, apresente uma solução concreta e não tente simplesmente se amparar em cláusulas contratuais para impedir o exercício dos direitos do consumidor.

Caso não haja uma solução administrativa satisfatória, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas mais uma resposta padrão ou justificativa contratual.